知识库使用

企业知识库让您的数字员工能够基于企业私有知识进行精准问答。

创建知识库

1. 进入"知识库"页面，点击"新建知识库"
2. 填写知识库名称和描述
3. 上传文档文件

支持的文件格式

• 文档：PDF、Word (.docx)、PPT (.pptx)、Excel (.xlsx)、TXT
• 图片：PNG、JPG、GIF（OCR 识别）
• 音频：MP3、WAV（语音转文字）
• 视频：MP4（提取字幕和音频）

文档处理流程

上传文档后，系统自动：

1. 解析 - 提取文档中的文本内容
2. 分段 - 将长文本拆分为合适大小的知识片段
3. 向量化 - 将知识片段转换为向量嵌入
4. 索引 - 建立向量索引，支持语义检索

RAG 检索增强

当用户提问时，系统会：

1. 将问题转换为向量
2. 在知识库中检索最相关的知识片段
3. 将检索到的内容作为上下文提供给 AI
4. AI 基于这些真实知识生成回答

检索测试

在知识库管理页面，您可以使用检索测试功能：

1. 输入测试问题
2. 查看检索到的知识片段和相似度分数
3. 根据结果调整文档内容或分段策略

关联数字员工

在数字员工设置中，选择关联的知识库。数字员工在对话中会自动从关联知识库中检索信息。